Conflit en établissement pénitentiaire
| Quel que soit le statut des parties (détenu, surveillant, agent administratif ou technique, encadrant, intervenant extérieur…), les litiges en établissement pénitentiaire présentent d’importantes particularités en raison des spécificités de la mission de ces établissements et du contexte relationnel (public sensible, hostilité de l’environnement, enjeux et risques de sécurité très importants, lourdeur des protocoles, complexité des missions, etc.). La médiation est le mode de traitement le mieux approprié pour établir un dialogue constructif avec un tiers neutre et impartial, parfaitement indépendant de l’appareil administratif et de la chaîne hiérarchique. Les médiateurs en établissements pénitentiaires d’Alternuances garantissent aux parties la conduite des échanges dans un environnement sécurisé et confidentiel, ainsi qu’une prise en charge rapide pour améliorer les chances de résolution du conflit. |