Conflit collectif
| La médiation est incontestablement le meilleur mode de traitement des conflits collectifs, car elle permet de résoudre les situations les plus explosives et complexes en profondeur et sans publicité excessive. Le travail de médiation de résolution des conflits collectifs combine les séances de discussions plénières, les séances en groupe restreint et les apartés pour identifier et prendre en compte les besoins et les intérêts de toutes les parties. Ce processus sensible et exigeant requiert du temps, des moyens et de l’énergie, mais il est incomparablement plus économique et fructueux que les actions contentieuses, les crises sociales à répétition ou les mouvements de blocage massif. |